Häufig gestellte Fragen

Absolut! Staub ist der Feind jeder Elektronik. Er verstopft Lüfter und Kühlkörper, was zu Überhitzung führt. Das System drosselt dann automatisch seine Leistung, wird lauter und die Lebensdauer der Komponenten sinkt drastisch. Eine regelmäßige, fachgerechte Innenreinigung sorgt für optimale Kühlung, eine stabile Leistung und eine deutlich längere Haltbarkeit Ihres Geräts – eine kleine Investition, die sich immer auszahlt.

Ja, natürlich. Unser Service "Software-Installation" ist genau dafür da. Egal ob es sich um ein Office-Paket, eine Bildbearbeitungssoftware oder ein anderes Programm handelt – wir übernehmen die fachgerechte Installation, die Grundeinrichtung und sorgen dafür, dass alles reibungslos funktioniert. So sparen Sie Zeit und können sicher sein, dass von Anfang an alles richtig eingerichtet ist.

Ja, das ist ein Kernpunkt unserer Systemoptimierung. Wir entfernen überflüssige Software ("Bloatware"), die oft von Herstellern vorinstalliert wird und das System unnötig ausbremst. Zudem analysieren und optimieren wir die Programme, die automatisch beim Systemstart geladen werden. Das Ergebnis: Ihr PC fährt schneller hoch und hat mehr freie Ressourcen und Leistung für die Anwendungen, die Sie wirklich nutzen.

Unsere professionelle Betriebssystem-Installation geht über das reine Aufspielen von Windows, macOS oder Linux hinaus. Wir sorgen für eine "saubere" Installation ohne Werbe-Software, installieren alle aktuellen und notwendigen Treiber für Ihre Hardware (Grafikkarte, Chipsatz, etc.) für optimale Leistung und Stabilität und richten die Grundeinstellungen für Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit ein. Ihr System ist danach sofort startklar.

Stellen Sie es sich wie einen "Frühjahrsputz" für Ihren Computer vor, der ihn in einen neuwertigen Zustand versetzt. Wir sichern Ihre wichtigen persönlichen Daten, formatieren die Festplatte komplett und setzen das Betriebssystem sauber und neu auf. Anschließend installieren wir alle Treiber und Updates, spielen Ihre gesicherten Daten zurück und führen eine abschließende Funktionsprüfung durch. Das Resultat ist ein PC, der sich wieder so schnell und stabil anfühlt wie am ersten Tag.

Wenn Sie einen neuen Computer bekommen, sorgen wir dafür, dass Sie sich sofort zu Hause fühlen. Wir übertragen Ihre persönlichen Dateien (Dokumente, Bilder, Musik), Ihre E-Mails und Kontakte sowie wichtige Browsereinstellungen wie Lesezeichen und Passwörter sicher und vollständig von Ihrem alten auf Ihr neues Gerät. So können Sie nahtlos weiterarbeiten, ohne etwas Wichtiges zu vermissen.

Ja, unser Service "Peripherie-Einrichtung" deckt genau das ab. Wir schließen Ihre neuen Geräte fachgerecht an, installieren die notwendige Software und Treiber und konfigurieren sie für den optimalen Einsatz. Das gilt für Drucker und Scanner genauso wie für die Einrichtung Ihres neuen Internet-Routers, die Konfiguration Ihres WLANs oder den Anschluss von Webcams und anderen externen Geräten.

Ein einfaches Löschen oder Formatieren der Festplatte reicht nicht aus, da Daten mit speziellen Programmen oft wiederhergestellt werden können. Mit unserer "Sicheren Datenvernichtung" überschreiben wir Ihre Festplatte oder SSD mehrfach nach zertifizierten Standards. Dieser Prozess macht eine Wiederherstellung Ihrer privaten Daten, Fotos und Dokumente praktisch unmöglich. So können Sie Ihr Altgerät mit ruhigem Gewissen weitergeben oder entsorgen.

Das ist ein klassisches Szenario. Moderne Schadsoftware ist oft darauf ausgelegt, von einfachen Scannern unentdeckt zu bleiben. Sie nistet sich tief im System ein und verursacht seltsames Verhalten wie plötzliche Langsamkeit, unerwünschte Werbe-Pop-ups oder Browser-Umleitungen. Unsere "Viren- & Malware-Entfernung" nutzt spezialisierte Tools und manuelle Techniken, um auch solche hartnäckigen und versteckten Schädlinge sicher zu finden und restlos zu entfernen.

Ein Virenscanner ist ein wichtiger Baustein, aber wahre digitale Sicherheit ist mehrschichtig. Unser "Sicherheits-Startpaket" bietet ein komplettes Fundament: Wir prüfen Ihr gesamtes System auf Schwachstellen (Audit), richten Ihnen einen Passwort-Manager für starke und einzigartige Passwörter ein und entwickeln gemeinsam eine Strategie für regelmäßige Backups Ihrer wichtigsten Daten. So sind Sie nicht nur gegen Viren, sondern auch gegen Datenverlust und Account-Diebstahl gewappnet.

Versehentlich gelöschte Fotos oder eine defekte Festplatte sind extrem ärgerlich. Bei unserer Analyse prüfen wir den Datenträger (HDD, SSD, USB-Stick, Speicherkarte) und schätzen die Chancen einer Datenwiederherstellung ein. Sie erhalten eine klare Aussage, was gerettet werden kann und ein Festpreisangebot für die eigentliche Rettung. So gehen Sie kein Risiko ein. Wichtig: Nutzen Sie den Datenträger bei Verdacht auf Datenverlust nicht weiter, um die Chancen zu maximieren!

Eine lokale Festplatte kann ausfallen, gestohlen werden oder durch Feuer/Wasser zerstört werden. Ein automatisiertes Cloud-Backup ist Ihre digitale Lebensversicherung. Ihre wichtigsten Daten (Fotos, Dokumente) werden verschlüsselt auf einem sicheren Server gespeichert. Wir helfen Ihnen, eine passende, datenschutzkonforme Lösung (z.B. mit Serverstandort in Deutschland) auszuwählen und so einzurichten, dass Ihre Daten regelmäßig und automatisch gesichert werden, ohne dass Sie daran denken müssen.

Sichere Passwörter sind lang (mind. 12 Zeichen), einzigartig für jeden Dienst und enthalten eine Mischung aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Da man sich das nicht merken kann, ist die beste Methode ein Passwort-Manager. Dieses Programm speichert all Ihre starken Passwörter verschlüsselt und Sie müssen sich nur noch ein einziges, starkes Master-Passwort merken. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl und Einrichtung einer vertrauenswürdigen Anwendung.

GrapheneOS ist ein auf extremen Datenschutz und knallharte Sicherheit ausgelegtes Android-Betriebssystem. Es entfernt alle Google-Dienste und schließt viele potenzielle Sicherheitslücken des Standard-Androids. Es ist die ideale Wahl für Journalisten, Aktivisten oder Privatpersonen, die maximale Kontrolle über ihre Daten und ihre Privatsphäre auf dem Smartphone wollen und dafür bereit sind, auf einige Komfort-Funktionen der Google-Welt zu verzichten.

Auf keinen Fall! In 9 von 10 Fällen ist nicht das Gerät selbst, sondern eine einzelne Komponente der Flaschenhals. Ein Upgrade der alten HDD-Festplatte auf eine moderne SSD bewirkt wahre Wunder und ist die kostengünstigste Methode, einem Gerät neues Leben einzuhauchen. Oft hilft auch eine Erweiterung des Arbeitsspeichers (RAM). Ein gezieltes Upgrade ist fast immer die bessere und nachhaltigere Lösung.

Absolut, genau dafür ist unser "Upgrade Express" gedacht. Sie haben bereits eine neue Komponente – sei es eine Grafikkarte, mehr Arbeitsspeicher oder eine neue Festplatte – und wir übernehmen den fachgerechten und schnellen Einbau. Wir stellen sicher, dass alles korrekt angeschlossen ist und im System erkannt wird, damit Sie sofort von Ihrem Upgrade profitieren können.

Ein maßgeschneiderter PC bietet Ihnen vor allem eines: keine Kompromisse. Sie bekommen genau die Leistung, die Sie brauchen, und zahlen nicht für teure Komponenten, die Sie nie nutzen werden. Zudem verwenden wir nur hochwertige Einzelteile (Netzteil, Mainboard, etc.), die in Fertig-PCs oft als Erstes eingespart werden, aber für die Stabilität und Langlebigkeit entscheidend sind. Das Resultat ist ein perfekt abgestimmter, leiserer und zukunftssicherer Computer.

Treiber sind die "Übersetzer" zwischen Ihrem Betriebssystem (z.B. Windows) und Ihrer Hardware (z.B. Grafikkarte). Sind hier veraltete oder falsche Treiber installiert, kann das zu Systemabstürzen, schlechter Leistung (z.B. bei Spielen) oder sogar dazu führen, dass Geräte gar nicht funktionieren. Wir sorgen dafür, dass für alle Komponenten die optimalen und aktuellsten Treiber installiert sind.

Ein BIOS-Update ist ein kritischer Prozess, der direkt die "Firmware", also die Grundsoftware des Mainboards, verändert. Wenn hierbei etwas schiefgeht (z.B. durch einen kurzen Stromausfall), kann das Mainboard im schlimmsten Fall unbrauchbar werden. Obwohl wir äußerst sorgfältig arbeiten und professionelle Vorsichtsmaßnahmen treffen, besteht ein minimales Restrisiko, das außerhalb unserer Kontrolle liegt und wir daher nicht versichern können. Wir klären Sie vorab umfassend auf.

Ja, absolut! Bei den meisten Laptops lassen sich Arbeitsspeicher (RAM) und die Festplatte (idealerweise auf eine schnelle SSD) problemlos aufrüsten. Auch der Akku-Tausch ist oft machbar. Ein solches Upgrade ist eine extrem kosteneffiziente Methode, um die gefühlte Geschwindigkeit Ihres Laptops massiv zu steigern – oft fühlt er sich danach an wie ein neues Gerät. Es ist die perfekte, nachhaltige Alternative zum teuren Neukauf.

Mehr Arbeitsspeicher (RAM) ist wie eine größere Arbeitsfläche auf Ihrem Schreibtisch. Sie können mehr Programme und Browser-Tabs gleichzeitig geöffnet haben, ohne dass der Laptop langsam wird oder ins Stocken gerät. Besonders bei Bildbearbeitung, vielen Office-Anwendungen oder einfach nur intensivem Surfen macht sich ein RAM-Upgrade sofort positiv bemerkbar.

Ja, das ist oft die wirkungsvollste Kombination für einen massiven Leistungsschub! Ein SSD-Upgrade beschleunigt den Systemstart und das Laden von Programmen dramatisch, während mehr Arbeitsspeicher (RAM) dafür sorgt, dass Sie viele Anwendungen gleichzeitig flüssig nutzen können. Zusammen verwandeln diese beiden Upgrades einen langsamen Laptop in eine reaktionsschnelle Arbeitsmaschine. Mit unseren Kombi-Paketen profitieren Sie zudem von einem Preisvorteil.

Mit der Zeit verliert jeder Akku an Kapazität. Wenn Sie Ihren Laptop kaum noch vom Ladekabel trennen können, ist es Zeit für einen Tausch. Mit einem neuen, frischen Akku gewinnen Sie Ihre Mobilität und Unabhängigkeit zurück. Oft können wir sogar einen Akku mit höherer Kapazität als das Original verbauen, um die Laufzeit deutlich zu verlängern.

Wir sorgen dafür, dass Ihr neues Internet von Anfang an perfekt läuft. Wir schließen Ihren Router fachgerecht an, konfigurieren eine sichere WLAN-Verbindung mit einem starken Passwort und verbinden Ihre wichtigsten Geräte (z.B. Computer, Smartphone, Tablet) mit dem neuen Netzwerk. So können Sie sofort sicher und stabil surfen, ohne sich durch komplizierte Anleitungen kämpfen zu müssen.

Einfache WLAN-Repeater sind oft eine Notlösung, die die Geschwindigkeit halbiert. Für eine stabile und schnelle Abdeckung im ganzen Haus ist ein sogenanntes Mesh-WLAN-System die deutlich bessere Lösung. Mehrere Geräte arbeiten intelligent zusammen und spannen ein nahtloses, starkes WLAN-Netz auf, in dem Sie sich ohne Verbindungsabbrüche bewegen können. Wir analysieren Ihre Wohnsituation und finden die beste Lösung für eine lückenlose WLAN-Abdeckung.

Ein netzwerkweiter Werbeblocker filtert Werbung, Tracker und schädliche Domains für alle Geräte in Ihrem Heimnetz – also auch auf Smart-TVs, Tablets und Smartphones, ganz ohne einzelne Apps oder Plugins. Das Ergebnis: Webseiten laden schneller, Ihre Privatsphäre wird geschützt, weil Ihr Surfverhalten nicht mehr verfolgt wird, und Ihre Familie ist sicherer vor Phishing-Seiten unterwegs.

Ein NAS (Network Attached Storage) ist im Grunde Ihre persönliche, private Cloud für zu Hause. Es ist ein zentraler Speicherort, auf den alle Ihre Geräte zugreifen können. Ideal für automatische Backups aller Computer, als gemeinsamer Speicher für Familienfotos und -videos oder als Medienserver zum Streamen von Filmen auf den Fernseher. Der größte Vorteil: Sie haben die volle Kontrolle über Ihre Daten, ohne monatliche Gebühren an große Konzerne.

Ein Heimserver ist ein kleiner, sehr stromsparender Computer, der rund um die Uhr für Sie arbeitet. Er kann als Zentrale für Ihr Smart Home (z.B. mit Home Assistant) dienen, den oben genannten Werbeblocker betreiben, Ihre Backups verwalten oder als sicherer Speicher (ähnlich einem NAS) fungieren. Mit unserem Komplettpaket erhalten Sie eine perfekt eingerichtete, stromsparende Hardware-Lösung, die sofort für Ihre Projekte einsatzbereit ist.

Smarte Beleuchtung bietet weit mehr als nur das Ein- und Ausschalten per App. Sie können Lichtszenen für verschiedene Stimmungen (z.B. "gemütlicher Abend", "konzentriertes Arbeiten") erstellen, die Helligkeit und sogar die Lichtfarbe anpassen. Durch Automatisierungen, wie das automatische Ausschalten des Lichts beim Verlassen des Hauses, sparen Sie zudem Energie und erhöhen die Sicherheit.

Ja, absolut! Ein smartes Thermostat spart Geld, indem es nur heizt, wenn es wirklich nötig ist. Es lernt Ihre Gewohnheiten, kann über das Handy von unterwegs gesteuert werden, erkennt offene Fenster und kann sogar auf Wettervorhersagen reagieren. So wird keine Energie verschwendet, was nicht nur Ihren Geldbeutel, sondern auch die Umwelt schont. Die Investition rechnet sich oft schon in der ersten Heizperiode.

Routinen nehmen Ihnen lästige, wiederkehrende Aufgaben ab. Beispiele: "Guten Morgen" - das Licht im Bad geht an, die Kaffeemaschine startet und die Rollläden fahren hoch. "Kinoabend" - das Hauptlicht wird gedimmt, die Stimmungsbeleuchtung geht an und der Fernseher schaltet sich ein. Wir richten diese Szenen nach Ihren Wünschen ein und erhöhen so Ihren Wohnkomfort erheblich.

Das hängt vom Einsatzzweck ab: WLAN-Geräte sind leicht einzurichten, belasten aber bei vielen Geräten Ihr Netzwerk. Matter ist ein vielversprechender neuer Standard, der aber noch in den Kinderschuhen steckt. Unser Favorit für ein stabiles und erweiterbares Smart Home ist Zigbee 3.0. Es ist extrem energieeffizient, zuverlässig (da es ein eigenes Funknetz aufbaut) und bietet eine riesige, herstellerübergreifende Geräteauswahl.

Ja, aber der Prozess wurde mit dem "Solarpaket 1" stark vereinfacht. Sie müssen Ihre Anlage nur noch im Marktstammdatenregister (MaStR) der Bundesnetzagentur eintragen. Die früher oft komplizierte Anmeldung beim Netzbetreiber ist für Anlagen bis 800 Watt Wechselrichterleistung und 2000 Watt Modulleistung nicht mehr notwendig.

Viele Balkonkraftwerke schöpfen ihr volles Potenzial nicht aus. Kleine Details wie die exakte Ausrichtung der Module, unbemerkte Teil-Verschattung zu bestimmten Tageszeiten oder falsche Einstellungen am Wechselrichter können den Ertrag erheblich mindern. Bei unserer Ertragsoptimierung analysieren wir all diese Faktoren und geben Ihnen konkrete, umsetzbare Tipps, wie Sie die Leistung Ihrer Anlage maximieren. So stellen Sie sicher, dass sich Ihre Investition so schnell wie möglich rechnet.

Die mitgelieferten Apps der Hersteller sind oft unübersichtlich, die Verbindung mit dem WLAN kann frustrierend sein und die Darstellung der Daten ist meist rudimentär. Wir sorgen für eine stabile Verbindung, stellen sicher, dass die App alle Daten zur Energieerzeugung zuverlässig anzeigt und Sie die Leistung Ihrer Anlage auch wirklich im Blick haben. Wichtig: Wir kümmern uns um die digitale Inbetriebnahme, nicht um die physische Montage an Balkon oder Fassade!

Die Hersteller-App zeigt nur, was Ihre Solarmodule erzeugen. Mit der Integration in Home Assistant (HA) gehen wir den entscheidenden Schritt weiter: Wir visualisieren Ihre Stromerzeugung im direkten Vergleich zum Gesamtverbrauch Ihres Haushalts (Grundlast). So sehen Sie genau, wann Sie überschüssigen Strom produzieren und können durch smarte Automatisierungen (z.B. "starte die Spülmaschine bei Sonnenüberschuss") Ihren Eigenverbrauch maximieren und bares Geld sparen.

Ganz einfach: Wir sprechen darüber, was Sie mit dem Gerät machen möchten (z.B. nur E-Mails und Surfen, Fotobearbeitung, Gaming). Basierend auf Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget suchen wir herstellerunabhängig die besten Optionen für Sie heraus. Wir erklären Ihnen die Vor- und Nachteile und übersetzen das technische Fachchinesisch, damit Sie eine fundierte, sichere Kaufentscheidung treffen und kein Geld für unnötige Funktionen ausgeben.

Alles, was Sie möchten! Die Schulung richtet sich zu 100% nach Ihren Wünschen. Ob es um die Grundlagen der Bedienung Ihres neuen Smartphones geht, die besten Funktionen Ihres Office-Programms oder darum, wie Sie Ihre Fotos sicher in der Cloud organisieren – wir erklären es Ihnen geduldig, verständlich und in Ihrem eigenen Tempo, direkt an Ihrem Gerät.

Unsere Themen-Workshops richten sich an Kleingruppen, die gemeinsam ein bestimmtes IT-Thema erlernen möchten. In einer verständlichen und geduldigen Atmosphäre behandeln wir praxisnahe Themen wie "Sicher im Internet unterwegs", "Grundlagen der Smartphone-Nutzung" oder "Fotos einfach verwalten". Diese Kurse sind ideal für Senioren, Vereine oder Freundeskreise, die ohne Druck und im eigenen Tempo lernen wollen.

Im Ernstfall zählt jede Minute. Unser 24/7 Notfall-Dienst ist genau dafür da. Wir bieten schnelle Hilfe vor Ort oder per Fernwartung – auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten. Ob ein Serverausfall, ein akuter Virenbefall oder plötzlicher Datenverlust: Wir analysieren die Lage, leiten Sofortmaßnahmen zur Schadensbegrenzung ein und arbeiten mit Hochdruck daran, Ihr System wieder zum Laufen zu bringen und Ihre Daten zu retten.

Diese Sorge nehmen wir sehr ernst. Unser Service für Senioren ist genau darauf ausgelegt: Wir erklären jeden Schritt geduldig und in verständlicher Sprache, ohne Fachchinesisch. Es gibt keine dummen Fragen! Ob bei einer Schulung zur Smartphone-Nutzung oder bei der Einrichtung eines neuen Computers, wir gehen alles in Ihrem Tempo durch, bis Sie sich absolut sicher und wohl fühlen.

Im Laufe der Zeit sammelt sich auf jedem Computer Datenmüll an, Programme werden unbemerkt im Hintergrund aktiv und Sicherheitslücken können entstehen. Bei unserem System-Check prüfen wir Ihren Computer gründlich, entfernen unnötigen Ballast, aktualisieren wichtige Programme und kontrollieren die Sicherheitseinstellungen. Das sorgt dafür, dass Ihr Gerät verlässlich schnell und vor allem sicher bleibt.

Die Support-Stunde ist Ihre ganz persönliche Zeit mit uns für alle kleineren und größeren Fragen rund um Computer und Smartphone. Wir helfen Ihnen zum Beispiel per Fernwartung dabei, eine E-Mail mit Anhang zu versenden, eine neue App zu installieren oder eine Einstellung zu finden, die Sie suchen. Sie können die 60 Minuten flexibel und nach Bedarf einsetzen – immer dann, wenn Sie schnelle und unkomplizierte Hilfe benötigen.

Es gibt Ihnen Sicherheit für ein ganzes Jahr und spart dabei Geld. Der jährliche System-Check beugt Problemen vor und hält Ihren Computer schnell und sicher. Die inkludierte Fernwartungs-Stunde ist perfekt für kleinere Fragen zwischendurch ("Wie ging das noch mal mit dem Anhang?"), ohne dass jedes Mal Kosten anfallen. Und der garantierte Platz in einem Workshop sorgt dafür, dass Sie immer dazulernen können. Es ist die beste Wahl für dauerhaft sorgenfreie Technik.

Absolut! Gerade für kleine Unternehmen, Freiberufler und Start-ups ist eine funktionierende IT existenziell. Ein Ausfall legt schnell das ganze Geschäft lahm. Unsere Pakete sind deutlich günstiger als ein eigener IT-Mitarbeiter und bieten professionellen Schutz. Sie geben Ihnen die Sicherheit, dass Updates, Backups und Sicherheit proaktiv im Blick behalten werden (Managed Service), sodass Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft und Wachstum konzentrieren können.

Managed Service bedeutet, dass wir proaktiv die Verantwortung für Ihre IT-Infrastruktur zu einem festen, planbaren monatlichen Preis übernehmen. Anstatt nur zu reagieren, wenn etwas kaputt ist, kümmern wir uns laufend um Wartung, Sicherheitsupdates und die Überwachung Ihrer Systeme. Probleme werden oft behoben, bevor Sie sie überhaupt bemerken. Das minimiert Ausfallzeiten, erhöht die Sicherheit und gibt Ihnen planbare IT-Kosten.

Das ist ein kritischer und gefährlicher Trugschluss. Microsoft sichert seine eigene Infrastruktur gegen Ausfälle (z.B. ein brennendes Rechenzentrum). Microsoft sichert aber NICHT Ihre individuellen Daten gegen die häufigsten Gefahren: versehentliches Löschen durch Mitarbeiter, Ransomware-Angriffe, die Ihre Daten verschlüsseln, oder böswillige interne Angriffe. Die Verantwortung für das Backup Ihrer Geschäftsdaten liegt laut Nutzungsbedingungen bei Ihnen. Ein externes, unabhängiges Backup ist eine unverzichtbare Lebensversicherung für die Business Continuity und oft auch eine Anforderung für Compliance und DSGVO.